Nákupný košík Položiek: 0
Cena: 0 €
cart
cart 0 €
email info@dona-shop.cz
phone +421 412 304 955
Po - Pi 8.00 - 16.00h
+421 412 304 955 info@dona-shop.cz
Po - Pi 8.00 - 16.00h
+421 412 304 955
Po - Pi 8.00 - 16.00h
Zobraziť ponuku
fb

Jsme i na Aukru

Informácie o doprave

 

 


VÄČŠINU TOVARU DO 30 KG DORUČÍME V ČESKEJ REPUBLIKE NA POŠTU ZADARMO



 

CENNÍK DOPRAVY – KONTROLA ZÁSIELKY – REKLAMÁCIA



ČESKÁ REPUBLIKA

Zásielky do 50 kg

Česká pošta ..... 99 - 399 Kč (podľa celkovej hmotnosti a počtu ks zásielky) 

Kuriérska služba ..... 169 Kč (iba výrobky do určitej hmotnosti a rozmerov)

Dobierka ..... + 40 Kč

Zásielky nad 50 kg

Doručenie zmluvným prepravným partnerom* ............. 599 – 1599 Kč

Osobný odber v Novom Jičíne ............. ZADARMO

​* ČSAD, PPL, Geis, DB Schenker, Top Trans, Raben, Dona-shop vozidlo


SLOVENSKO

Zásielky do 50 kg

Slovenská pošta ..... 4 – 20 € (podľa celkovej hmotnosti a počtu ks zásielky) 

Kuriérska služba (PPL, Geis) ..... 6 – 50 € (iba výrobky do určitej hmotnosti a rozmerov)

Dobierka ..... +1 €

Zásielky nad 50 kg

Doručenie zmluvným prepravným partnerom* ............. 23 – 63 €

Osobný odber v Novom Jičíne ............. ZADARMO

* ČSAD, PPL, Geis, DB Schenker, Top Trans, Raben, Dona-shop vozidlo

 

MOŽNOSTI A PODMIENKY DORUČENIA


OSOBNÝ ODBER

  • Doprava zadarmo.

  • Osobné prevzatie je možné na výdajnom mieste Školní 561, 742 42 Šenov u Nového Jičína.
  • Tovar si tu môžete prevziať, vybaliť, skontrolovať.
  • Platba je možná v hotovosti aj platobnou kartou.
  • Výdajné miesto je vám k dispozícii len pre odovzdanie vami objednaného tovaru. Prosím, čakajte na telefonické alebo e-mailové vyzvanie našimi pracovníkmi, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie.
  • Na výdajnom mieste je tiež možné si tovar objednať alebo tu uplatniť reklamáciu.
  • Pre uplatnenie reklamácie nás telefonicky, alebo e-mailom informujte o plánovanom dátume a času svojho príchodu. 

  

ČESKÁ POŠTA – BALÍK DO RUKY

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 99 – 399 Kč. 

  • Doprava je vhodná pre zásielky do 50 kg. 
  • Najväčší rozmer balíka nesmie presiahnuť 240 cm a súčet všetkých troch rozmerov 300 cm. 
  • Doručenie prebieha vo všedné dni v rozmedzí 8:00 - 16:00 hod, vo vybraných lokalitách do 19:00 hod.
  • Doručenie zvyčajne do 1 pracovného dňa.
  • Deň pred doručením dostanete SMS s číslom zásielky.
  • Možnosť online sledovania aktuálneho stavu prepravy vašej zásielky tu.
  • V prípade, že vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, zanechá na mieste v poštovej schránke oznámenie o neúspešnom doručení.
  • Uloženú zásielku si môžete osobne vyzdvihnúť na pošte uvedenej na oznámení.
  • Môžete požiadať o opakované doručenie zásielky bežnou doručovacou pochôdzkou na iný deň.
  • Môžete si nechať uloženú zásielku preposlať na inú adresu.
  • Ak si zásielku nevyzdvihnete do 7 kalendárnych dní, je automaticky odoslaná späť odosielateľovi. 

ČESKÁ POŠTA – BALÍK NA POŠTU

  • Doprava ZADARMO.

  • Väčšinu balíkov do 30 kg je možné zaslať aj na konkrétnu poštu (konkrétne pošta bude priradená podľa zadanej adresy). V prípade, že chcete zásielku vyzdvihnúť na iné pošte, uveďte túto informáciu v objednávke.

ČESKÁ POŠTA – KOMPLEXNÉ DORUČENIE

  • U zásielok do 50 kg je možné zaistiť výnos na poschodie. Viac informácií sa dozviete tu

KURIÉRSKA SLUŽBA V ČESKEJ REPUBLIKE

  • Cena dopravy činí 169 Kč.

  • Doprava je vhodná pre zásielky do 50 kg.
  • Maximálna dĺžka zásielky (najdlhšia strana) je 200 cm a zároveň súčet obvodu a dĺžky zásielky môže byť maximálne 300 cm.
  • V prípade, že balík presahuje maximálne povolené rozmery, odosielame ho (po dohode s vami) Českou poštou a rozdiel financií vraciame späť na váš účet.
  • Doručenie prebieha vo všedné dni v rozmedzí 8:00 - 18:00 hod.
  • Doručenie zvyčajne do 1 pracovného dňa.
  • Ráno, v deň rozvozu, vás prepravca telefonicky kontaktuje s informáciou o približnom čase doručenia.
  • Možnosť online sledovania aktuálneho stavu prepravy vašej zásielky tu.

ZMLUVNÝ PREPRAVNÝ PARTNER – BALÍK NADROZMER ČESKÁ REPUBLIKA

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 599 - 1599 Kč.

  • Doprava je vhodná pre zásielky nad 50 kg (maximálne 3 000 kg).
  • Dĺžka nesmie presiahnuť 300 cm, max. výška je 200 cm, max. šírka je 200 cm.
  • Doručenie zvyčajne do 1 pracovného dňa.
  • Deň pred doručením dostanete správu s informáciou k doručeniu.
  • Nadrozmerné zásielky odosielame cez našich zmluvných prepravných partnerov (ČSAD, PPL, Geis, DB Schenker, Top Trans, Raben, Dona-shop vozidlo).
  • Prepravný partneri dodávajú tovar pred prvé uzamykateľné dvere budovy na adrese, ktorá bola dohodnutá ako miesto dodania. Vyloženie tovaru môže vyžadovať pomoc príjemcu.
  • Vhodného prepravcu vyberieme s prihliadnutím na typ a váhu zakúpeného tovaru. Tiež s ohľadom na aktuálne časové vyťaženie jednotlivých prepravcov, aby ste objednaný tovar dostali čo najskôr.

SLOVENSKÁ POŠTA – BALÍK DO RUKY

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 4 - 20 €.

  • Doprava je vhodná pre zásielky do 50 kg.
  • Najväčší rozmer balíka nesmie presiahnuť 200 cm alebo 300 cm pre súčet dĺžky a najväčšieho obvodu meraného v inom smere než dĺžka.
  • Doručenie prebieha vo všedné dni v rozmedzí 8:00 - 15:00, príp. 16:00 hod.
  • Doručenie zvyčajne do 1 - 3 pracovných dní.
  • Deň pred doručením dostanete SMS s číslom zásielky.
  • Možnosť online sledovania aktuálneho stavu prepravy vašej zásielky tu.
  • V prípade, že vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, zanechá na mieste v poštovej schránke oznámenie o neúspešnom doručení.
  • Uloženú zásielku si môžete osobne vyzdvihnúť na pošte uvedenej na oznámení.
  • Môžete požiadať o opakované doručenie zásielky bežnou doručovacou pochôdzkou na iný deň.
  • Môžete si nechať uloženú zásielku preposlať na inú adresu.
  • Ak si zásielku nevyzdvihnete do 18 kalendárnych dní, je automaticky odoslaná späť odosielateľovi.

 

SLOVENSKÁ POŠTA – BALÍK NA POŠTU

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 4 €.

  • Väčšinu balíkov do 30 kg je možné zaslať aj na konkrétnu poštu (konkrétna pošta bude priradená podľa zadanej adresy). V prípade, že chcete zásielku vyzdvihnúť na iné pošte, uveďte túto informáciu v objednávke.

KURIÉRSKA SLUŽBA PPL SLOVENSKO

  • Cena dopravy je 6 €.

  • Doprava je vhodná pre zásielky do 50 kg.
  • Rozmer balíka nesmie presiahnuť 120 × 60 × 60 cm.
  • V prípade, že balík svojimi rozmermi presahuje povolené rozmery, odosielame ho (po dohode s vami) Slovenskou poštou a rozdiel financií vraciame späť na váš účet.
  • Doručenie prebieha vo všedné dni v rozmedzí 8:00 - 18:00 hod.
  • Doručenie zvyčajne do 1 - 2 pracovných dní.
  • Ráno, v deň rozvozu, vás prepravca telefonicky kontaktuje s informáciou o približnom čase doručenia.
  • Možnosť online sledovania aktuálneho stavu prepravy vašej zásielky tu.

 

KURIÉRSKA SLUŽBA GEIS SLOVENSKO

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 6 - 50 €.

  • Doprava je vhodná pre zásielky do 50 kg.
  • Maximálne rozmery zásielky sú 80 × 60 × 200 cm.
  • V prípade, že balík svojimi rozmermi presahuje povolené rozmery, odosielame ho (po dohode s vami) Slovenskou poštou a rozdiel financií vraciame späť na váš účet.
  • Doručenie prebieha vo všedné dni v rozmedzí 8:00 - 18:00 hod.
  • Doručenie zvyčajne do 1 - 2 pracovných dní.
  • Ráno, v deň rozvozu, vás prepravca telefonicky kontaktuje s informáciou o približnom čase doručenia.
  • Možnosť online sledovania aktuálneho stavu prepravy vašej zásielky tu.

 

ZMLUVNÝ PREPRAVNÝ PARTNER – BALÍK NADROZMER SLOVENSKO

  • Cena dopravy sa pohybuje v rozmedzí 23 – 63 €.

  • Doprava je vhodná pre zásielky nad 50 kg (maximálne 3 000 kg).
  • Dĺžka nesmie presiahnuť 300 cm, max. výška je 200 cm, max. šírka je 200 cm.
  • Doručenie zvyčajne do 1 pracovného dňa.
  • Deň pred doručením dostanete správu s informáciou k doručeniu.
  • Nadrozmerné zásielky odosielame cez našich zmluvných prepravných partnerov (ČSAD, PPL, Geis, DB Schenker, Top Trans, Raben, Dona-shop vozidlo).
  • Prepravný partneri dodávajú tovar pred prvé uzamykateľné dvere budovy na adrese, ktorá bola dohodnutá ako miesto dodania. Vyloženie tovaru môže vyžadovať pomoc príjemcu.
  • Vhodného prepravcu vyberieme s prihliadnutím na typ a váhu zakúpeného tovaru. Tiež s ohľadom na aktuálne časové vyťaženie jednotlivých prepravcov, aby ste objednaný tovar dostali čo najskôr.

 



KONTROLA ZÁSIELKY


 

Aj dobre zabalený tovar môže pri preprave utrpieť ujmu, a nie vždy môže byť poškodenie viditeľné na prvý pohľad. Pri balení našich zásielok postupujeme veľmi starostlivo. Každá zásielka je zabalená v kartóne, je obstaraná pevnými hranami a stiahnutá páskou. Pozri obrázok:
 


 

Pri preberaní zásielky je teda veľmi dôležité skontrolovať zásielku a vyhodnotiť, či:

  1. vonkajší obal zásielky je vizuálne poškodený,
  2. vonkajší obal zásielky je v poriadku.

 


AKO POSTUPOVAŤ PRI ZISTENÍ, ŽE JE VAŠA ZÁSIELKA POŠKODENÁ, A AKO UPLATŇOVAŤ REKLAMÁCIU 


 

1) Vonkajší obal zásielky je vizuálne poškodený

V prípade, že zistíte poškodenie balíka už pri jeho preberaní, rovno túto zásielku odmietnite, alebo sa dohodnite so zamestnancom prepravnej spoločnosti a výrobok vyberte z obalu a presvedčte sa o jeho prípadnom poškodení. V prípade zistenia poškodenia ihneď nahláste túto skutočnosť prepravcovi a zásielku nepreberajte.

 

2) Vonkajší obal zásielky je v poriadku

Vizuálne je balík v poriadku, a tak ho odnášate domov. Pri rozbalení ale zistíte, že je poškodený. Ak prepravca so zásielkou manipuluje nezodpovedne, môže dôjsť k poškodeniu aj cez perfektné zabalenie. Poškodenie nemusí byť viditeľné zvonku a tak vás ani nenapadne zásielku viac skúmať. V takom prípade je nutné opäť reagovať ihneď. Poškodený tovar nafoťte a reklamáciu uplatnite čo najskôr, najneskôr do dvoch pracovných dní, u daného prepravcu..

 


ZÁPIS O ŠKODE


Pošta

  • Nutné spísať do dvoch pracovných dní osobne na miestne príslušnej pobočke. Výnimku tvoria zásielky nad 30kg, kde sa reklamácie uplatňuje online.

PPL

  • Reklamáciu u PPL uplatňuje odosielateľ zásielky, teda my. Zápis o škode je možné spísať do troch pracovných dní, informácie od vás teda potrebujeme čo najskôr.

 Geis

  • Reklamáciu uplatňuje odosielateľ zásielky, teda my. V prípade, že v okamihu prevzatia zásielky zistíte poškodenie obalu, možno jej prevzatie dopravcovi rovno odmietnuť. Ďalšou možnosťou je zásielku prevziať s VÝHRADAMI.

Reklamácie týkajúce sa mechanického poškodenia zásielky hlásené neskôr než do 2 pracovných dní bohužiaľ nebude možné uznať. K poškodeniu v takom prípade mohlo dôjsť nielen pri preprave, ale aj u zákazníka doma pri manipulácii s tovarom, či pri jeho zostavovaní.

 



REKLAMÁCIA


 

Okrem spísanie zápisu o škode s prepravcom je nevyhnutne nutné túto skutočnosť nahlásiť aj nám. Môžete nás o skutočnosti informovať telefonicky +421 412 304 955, alebo prostredníctvom emailu na reklamace@dona-shop.cz. Je dôležité opísať, o aké poškodenie sa jedná, priložiť fotky a pridať informáciu s aktuálnym riešením. Tiež nám nezabudnite nahlásiť číslo objednávky alebo faktúry, aby sme sa mohli čo najrýchlejšie vašou reklamáciou zaoberať.